Reclamações contra concessionárias lideram demandas apresentadas ao Decon em Juazeiro do Norte

FOTO: REPRODUÇÃO/PORTAL M1

Reclamações contra concessionárias de serviços públicos, como fornecimento de energia, água e telefonia, além de casos de cobranças indevidas, estão entre as principais demandas apresentadas pelos moradores da região do Cariri ao Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon). As informações foram destacadas durante a ação da Semana do Consumidor, realizada na manhã desta sexta-feira (13), em Juazeiro do Norte.

De acordo com a assessora do Decon, Anne Moraes, é fundamental que consumidores que se sintam prejudicados procurem o órgão para registrar a reclamação.

“Ele vai comparecer munido de documentos pessoais e de alguma documentação que justifique a sua reclamação, como comprovante de pagamento, contrato ou o protocolo de atendimento”, explicou.

Após a formalização da denúncia, o Decon inicia um procedimento de apuração para verificar se houve infração nas relações de consumo. Caso seja necessário, pode ser marcada uma audiência de conciliação entre as partes envolvidas.

No Cariri, o Decon possui sede em Juazeiro do Norte, localizada na Rua Oliveira Alves Fontes, nº 145, no bairro Lagoa Seca. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e o órgão atende consumidores de todos os municípios da região.

Os cidadãos também podem entrar em contato pelos telefones (88) 3512-5252, (88) 3571-5867 e (88) 98861-3672, ou pelo e-mail crdjuaznorte@mpce.mp.br.

Fonte: Portal Miséria