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Pioneiro no interior do Ceará,
o PROCON Crato, ligado à Controladoria e Ouvidoria Geral do Município,
completou um ano de portas abertas no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC),
nesta segunda-feira, 22, e comemorou pertinho dos consumidores, na Praça São
Vicente, coração comercial da cidade.
Na ação itinerante, tirou
dúvidas sobre conflitos nas relações de consumo e apresentou um balanço de sua
atuação desde a implantação, em junho de 2025. No período, foram realizados
1.153 atendimentos. Desse total, foram registradas 275 reclamações, a maioria
relacionada à cobrança indevida, não entrega ou demora na entrega de um produto
e renegociação de dívidas. Quase 50% delas já foram resolvidas (49,2%).
"Os números comprovam que
o PROCON Crato tem feito a diferença na garantia dos direitos dos consumidores
cratenses e minimizado a judicialização dos casos", destacou a
Controladora e Ouvidora Geral do Município, Cleia Nunes Feitosa.
A Coordenadora de Defesa do
Consumidor, Danielly Feitosa, explicou que as tratativas com as empresas podem
ocorrer via carta, telefone ou por meio de audiências de conciliação.
"Nosso compromisso é garantir que a população tenha acesso à informação,
orientação e atendimento de qualidade, fortalecendo a confiança dos
consumidores e contribuindo para uma sociedade mais justa e consciente",
pontuou.
Para o cratense Edson Vilar,
que costuma comprar bastante pela Internet, o PROCON Crato representa mais
proteção e menos burocracia. "Antes, um conflito simples levava muito
tempo para ser solucionado. Era tudo bastante burocrático. Agora, é rápido e
fácil", afirmou o servidor público federal.
Ação Itinerante
Na ação itinerante do PROCON
Crato, também foram ofertados serviços de saúde, como aferição de pressão e
teste de glicemia. A programação contou com parceria das Farmácias Gentil,
SAAEC, Secretaria Municipal de Saúde, OAB Crato e CDL Crato.
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